Algemene Voorwaarden

1.Algemeen

1. 1.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, boekingen en overeenkomsten tussen Willem Auto Poets Service en de klant.
2. 1.2Door een afspraak of boeking te maken, verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. 1.3Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk tussen Willem Auto Poets Service en de klant zijn afgesproken.

2.Diensten, prijzen en behandeltijd

1. 2.1De inhoud en prijs van een behandeling zijn zoals vermeld op de website, in het boekingssysteem of zoals afzonderlijk met de klant overeengekomen.
2. 2.2De bij een behandeling vermelde behandeltijd is een inschatting. De daadwerkelijke behandeltijd kan afwijken door onder andere het type, de grootte, de vervuiling en de algemene staat van het voertuig.
3. 2.3Indien vóór of tijdens de behandeling blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig of wenselijk zijn die buiten de geboekte behandeling vallen, worden deze niet zonder toestemming van de klant uitgevoerd wanneer hier extra kosten aan verbonden zijn.
4. 2.4Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden Willem Auto Poets Service niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

3.Werkzaamheden op locatie

1. 3.1Willem Auto Poets Service voert werkzaamheden op locatie uit.
2. 3.2De klant zorgt voor een geschikte, bereikbare en veilige werkplek waar de behandeling op verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.
3. 3.3Wanneer dit voor de geboekte behandeling noodzakelijk is, zorgt de klant voor toegang tot water en elektriciteit.
4. 3.4De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele toestemming om op de betreffende locatie werkzaamheden aan het voertuig te laten uitvoeren.
5. 3.5Indien de werkzaamheden op de locatie niet veilig, toegestaan of redelijkerwijs uitvoerbaar zijn, kan Willem Auto Poets Service besluiten de werkzaamheden niet te starten of te onderbreken. In overleg wordt bekeken of de behandeling op een andere locatie of een ander moment kan plaatsvinden.

4.Staat van het voertuig

1. 4.1De klant dient vóór aanvang van de werkzaamheden bekende schade, gebreken en bijzonderheden aan het voertuig te melden.
2. 4.2Hieronder vallen onder andere lakschade, losse of beschadigde onderdelen, beschadigde bekleding, defecten, lekkages, ondeugdelijke reparaties en andere kwetsbare onderdelen.
3. 4.3Willem Auto Poets Service is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade, normale slijtage of verborgen gebreken die niet door de werkzaamheden zijn veroorzaakt.
4. 4.4Indien tijdens de werkzaamheden een gebrek of risico wordt ontdekt waardoor verdere behandeling schade kan veroorzaken, mag Willem Auto Poets Service het betreffende onderdeel van de behandeling stoppen.

5.Persoonlijke eigendommen

1. 5.1De klant wordt verzocht vóór de behandeling waardevolle, breekbare en persoonlijke eigendommen uit het voertuig te verwijderen.
2. 5.2Willem Auto Poets Service gaat zorgvuldig om met spullen die tijdens de behandeling in het voertuig aanwezig zijn.
3. 5.3Willem Auto Poets Service is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van achtergelaten eigendommen, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout van Willem Auto Poets Service en deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

6.Resultaat van de behandeling

1. 6.1Willem Auto Poets Service voert iedere behandeling naar beste kunnen en met zorg uit.
2. 6.2Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere de leeftijd, staat, materiaalsoort, vervuiling, eerdere behandelingen en eventuele beschadigingen van het voertuig.
3. 6.3Er wordt niet gegarandeerd dat alle krassen, swirls, vlekken, geuren, verkleuringen, oxidatie of andere beschadigingen volledig kunnen worden verwijderd.
4. 6.4Bij polijstwerkzaamheden worden lakdefecten verminderd of verwijderd voor zover dit technisch verantwoord kan worden uitgevoerd zonder onverantwoorde risico’s voor de lak.
5. 6.5Wanneer volledige verwijdering van een beschadiging of vervuiling niet veilig of redelijkerwijs mogelijk is, mag Willem Auto Poets Service ervoor kiezen deze niet verder te behandelen.

7.Annuleren, wijzigen en niet verschijnen

1. 7.1Indien de klant een afspraak wil wijzigen of annuleren, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk aan Willem Auto Poets Service door te geven.
2. 7.2Eventuele annuleringskosten worden alleen in rekening gebracht wanneer dit vooraf duidelijk met de klant is overeengekomen en voor zover deze kosten redelijk en wettelijk toegestaan zijn.
3. 7.3Indien de klant zonder bericht niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip of Willem Auto Poets Service de werkzaamheden daardoor niet kan uitvoeren, kan dit als een niet nagekomen afspraak worden beschouwd.
4. 7.4Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder tijdige afmelding behoudt Willem Auto Poets Service zich het recht voor om toekomstige boekingen van de betreffende klant te weigeren.

8.Herroepingsrecht bij boekingen op afstand

1. 8.1Wanneer een consument via internet, telefoon of op een andere manier op afstand een overeenkomst sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing zijn.
2. 8.2Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de behandeling binnen deze bedenktijd te laten beginnen, kan Willem Auto Poets Service de behandeling binnen deze periode uitvoeren.
3. 8.3Wanneer de consument tijdens de bedenktijd rechtsgeldig herroept nadat op diens verzoek al met de uitvoering van de dienst is begonnen, kan de consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat en aan de daarvoor geldende informatievereisten is voldaan.
4. 8.4Wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens verklaring dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
5. 8.5Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

9.Weersomstandigheden

1. 9.1Omdat Willem Auto Poets Service op locatie werkt, kunnen weersomstandigheden invloed hebben op de uitvoering van een behandeling.
2. 9.2Indien een behandeling door bijvoorbeeld hevige regen, storm, vorst, extreme hitte of andere ongeschikte omstandigheden niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, kan Willem Auto Poets Service de afspraak uitstellen.
3. 9.3In dat geval wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak gemaakt.

10.Betaling

1. 10.1Betaling vindt plaats volgens de bij de boeking of afspraak overeengekomen betaalmethode.
2. 10.2Indien een factuur wordt verstrekt, geldt de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld.
3. 10.3De voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4. 10.4Indien de klant niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke regels omtrent betalingsachterstanden, eventuele rente en incassokosten.

11.Klachten

1. 11.1Indien de klant niet tevreden is over de uitgevoerde werkzaamheden, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk na constatering aan Willem Auto Poets Service te melden.
2. 11.2De klant dient Willem Auto Poets Service een redelijke mogelijkheid te geven de klacht en, indien relevant, het voertuig te beoordelen.
3. 11.3Indien de klacht gegrond is, krijgt Willem Auto Poets Service waar redelijkerwijs mogelijk eerst de gelegenheid om een passende oplossing te bieden.
4. 11.4Deze klachtenregeling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

12.Aansprakelijkheid

1. 12.1Willem Auto Poets Service is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of fout bij de uitvoering van de werkzaamheden, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet bestaat.
2. 12.2Willem Auto Poets Service is niet aansprakelijk voor schade die al vóór aanvang van de werkzaamheden aanwezig was, normale slijtage of verborgen gebreken die niet door Willem Auto Poets Service zijn veroorzaakt.
3. 12.3Willem Auto Poets Service is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of onvoldoende informatie over het voertuig of bestaande gebreken heeft verstrekt, voor zover die omstandigheid daadwerkelijk tot de schade heeft bijgedragen.
4. 12.4Geen bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

13.Overmacht

1. 13.1Willem Auto Poets Service is niet gehouden tot uitvoering op het afgesproken tijdstip wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden waarop Willem Auto Poets Service geen invloed heeft.
2. 13.2Hieronder kunnen onder andere vallen: extreme weersomstandigheden, ziekte, ernstige verkeersproblemen, storingen, ongevallen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. 13.3Willem Auto Poets Service neemt in dat geval zo spoedig mogelijk contact op met de klant en probeert in overleg een nieuwe afspraak te maken.

14.Toepasselijk recht en geschillen

1. 14.1Op overeenkomsten met Willem Auto Poets Service is Nederlands recht van toepassing.
2. 14.2Partijen proberen een geschil in eerste instantie onderling op te lossen.
3. 14.3Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
4. 14.4Wettelijke rechten die consumenten hebben met betrekking tot geschillen en bevoegde rechters worden door deze bepaling niet beperkt.

15.Wijziging van de algemene voorwaarden

Willem Auto Poets Service kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de klant wordt overeengekomen of uit de wet voortvloeit.

16.Contactgegevens

Willem Auto Poets Service

• willemautopoetsservice.nl
• info@willemautopoetsservice.nl
• +31 6 27441471
• KVK-nummer: 42080482
• BTW-identificatienummer: NL005479963B56

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via bovenstaande contactgegevens.